Лоу оновився до SMF!
<p class="indent1">As you collect customers’ stories, you are going to hear about countless needs, pain points, and desires. Our customers’ stories are rife with gaps between what they expect and how the world works. Each gap represents an opportunity to serve your customer. However, it’s easy to get overwhelmed and not know where to start. Even if you worked tirelessly in addressing opportunity after opportunity for the rest of your career, you would never fully satisfy your customers’ desires. This is why digital products are never complete. How do we decide which opportunities are more important than others? How do we know which should be addressed now and which can be pushed to tomorrow? It’s hard to answer either of these questions if we don’t first take an inventory of the opportunity space.</p><p class="indent">A single customer story might elicit dozens of opportunities. If you interview continuously, your opportunity space will always be evolving—expanding as you learn about new needs, contracting as you address known problems, and gaining clarity as you learn more about specific pain points. Mapping the opportunity space is a critical activity. Finding the best path to your desired outcome is an <i>ill-structured problem</i> (introduced in <a href="chap02.html">Chapter 2</a>) and requires that we first structure or frame the problem space before we can dive into solving it. Mapping the opportunity space is how we give structure to the ill-structured problem of reaching our desired outcome.</p><p class="indent">It’s easy, however, to bounce from one opportunity to the next, reacting to every need or pain point we hear about. Most product teams are devoted to serving their customers, and, when they hear about a need or a pain point, they want to solve it. But our job is not to address every customer opportunity. Our job is to address customer opportunities that drive our desired outcome. This is how we create value for our business while creating value for our customers. Limiting our work to only the opportunities that might drive our desired outcome is what ensures that our products are viable over the long run and not just desirable in the moment.</p>
<p class="indent1">Збираючи історії клієнтів, ви почуєте про безліч потреб, проблемних моментів та бажань. Історії наших клієнтів сповнені розривами між тим, що вони очікують, і тим, як влаштований світ. Кожна така різниця представляє можливість обслуговувати клієнта. Однак легко загубитися і не знати з чого почати. Навіть якщо б ви безперестанку займалися вирішенням однієї можливості за іншою протягом усього свого кар'єрного шляху, ви ніколи повністю не задовольнили б бажання своїх клієнтів. Саме тому цифрові продукти ніколи не бувають завершеними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми знаємо, які потрібно вирішити зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на ці питання, якщо ми спочатку не зробимо огляд простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю безперервно, ваш простір можливостей буде постійно змінюватися - розширюватись, коли ви дізнаєтесь про нові потреби, скорочуватись, коли ви вирішуєте відомі проблеми, і набувати ясності, коли ви більше дізнаєтесь про конкретні проблемні моменти. Картування простору можливостей є критичною діяльністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку є <i>неструктурованою проблемою</i> (введена в <a href="chap02.html">Розділі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або визначили простір проблеми, перш ніж зможемо приступити до її вирішення. Картування простору можливостей - це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного результату.</p><p class="indent">Однак легко перескакувати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або проблемний момент, про який ми чуємо. Більшість команд розробників продукції присвячена обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони дізнаються про потребу або проблемний момент, вони хочуть її вирішити. Але наше завдання - не вирішувати кожну можливість клієнта. Наше завдання - вирішувати можливості клієнтів, які призводять до бажаного результату. Саме так ми створюємо цінність для нашого бізнесу, одночасно створюючи цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише тими можливостями, які можуть привести до бажаного результату, гарантує життєздатність наших продуктів у довгостроковій перспективі, а не лише їхню бажаність в даний момент.</p>
<p class="indent1">Зібравши історії клієнтів, ви почуєте про безліч потреб, проблем і бажань. Історії наших клієнтів переповнені розривами між тим, чого вони очікують, та тим, як працює світ. Кожний розрив представляє можливість задоволення потреб клієнта. Однак досить легко відчувати перевантаженість та не знати, звідки починати. навіть якщо ви працюєте безперервно над вирішенням однієї можливості після іншої протягом усієї своєї кар'єри, ви ніколи повністю не задовольните бажання своїх клієнтів. Це саме тому цифрові продукти ніколи не будуть завершені. Як ми приймаємо рішення про те, які можливості більш важливі за іншими? Як ми знаємо, які слід вирішувати зараз, а які можна відкладати на завтра? Важко відповісти ні на одне з цих питань, якщо раніше не зробимо інвентаризацію простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю безперервно, ваш простір можливостей завжди буде змінюватися — розширюється при вивченні нових потреб, скорочується при вирішенні відомих проблем та набуває чіткості при вивченні конкретних проблем клієнтів. Розмалювання простору можливостей є критичною діяльністю. Виявлення найкращого шляху до бажаного наслідку є <i>неструктурованим завданням</i> (введено в <a href="chap02.html">Гл. 2</a>) та вимагає того, щоб ми спочатку надали структуру або формулювання простору завдання перед тим, як зануритися у його вирішення. Розмалювання простору можливостей — це саме те, що дозволяє нам надати структуру неструктурованому задачі досягнення бажаного наслідку.</p><p class="indent">Однак досить легко стрибати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або проблему, про яку ви почуєте. Більшість команд продуктів присвячені служінню своїм клієнтам та коли вони чують про якусь потребу чи проблему, вони хочуть вирішити її. Але наш обов'язок не полягає у задоволенні кожної можливості клієнта. Наш обов'язок полягає у задоволенні клієнтських можливостей, які забезпечують бажаний наслідок. Це саме те, чим ми створюємо цінність для своєї компанії та створюємо цінність для своїх клієнтів. Обмеження нашої роботи лише тією можливістю, яка може забезпечити бажаний наслідок, є тим, що забезпечує можливість існування наших продуктів протягом тривалого періоду часу та не тільки бажаність у цей момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почуєте про незліченну кількість потреб, проблемних точок та бажань. Історії наших клієнтів сповнені розривами між тим, що вони очікують, і тим, як влаштований світ. Кожна така різниця представляє собою можливість обслуговування вашого клієнта. Однак легко втратити орієнтир і не знати, з чого почати. Навіть якщо ви будете безперестанно працювати над вирішенням однієї можливості за одною протягом усього свого кар'єру, ви ніколи повністю не задовольните бажання своїх клієнтів. Саме тому цифрові продукти ніколи не бувають завершеними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми знаємо, які слід вирішувати зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на ці питання, якщо спочатку не оцінити простір можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви будете проводити інтерв'ю безперервно, ваш простір можливостей буде постійно змінюватися — розширюватиметься, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, скорочуватиметься, коли ви вирішите відомі проблеми, і ставатиме більш чітким, коли ви дізнаєтеся більше про конкретні больові точки. Картування простору можливостей є критично важливою діяльністю. Знайти найкращий шлях до бажаного наслідку — це <i >неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">розділі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або сформулювали простір проблеми, перш ніж зможемо приступити до її вирішення. Картування простору можливостей — це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p><p class="indent">Однак легко перестригнути від однієї можливості до іншої, реагуючи на кожну потребу або проблему, про яку ми чуємо. Більшість команд з розробки продуктів присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони дізнаються про потребу або проблему, вони хочуть її вирішити. Але наша робота — не вирішувати кожну можливість клієнта. Наша робота — вирішувати можливості клієнтів, які сприяють досягненню бажаного результату. Саме так ми створюємо цінність для нашого бізнесу, одночасно створюючи цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише тими можливостями, які можуть сприяти досягненню бажаного результату, гарантує життєздатність наших продуктів у довгостроковій перспективі і не тільки бажаність їх у даний момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почнете чути про безліч потреб, болючих пунктів та бажань. Наші історії клієнтів наповнені прогалинами між тим, що вони очікують, і тим, як працює світ. Кожна прогалина представляє можливість обслуговувати вашого клієнта. Однак легко забутися та не знати, звідки почати. Навіть якщо ви працювали безперервно над вирішенням кожної можливості протягом усієї своєї кар'єри, ви ніколи повністю не задовольните бажання ваших клієнтів. Це тому, що цифрові продукти ніколи не є повними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми дізнаємося, які потрібно розв'язувати зараз, а які можна відкласти до завтрашнього дня? Важко відповісти на будь-який з цих питань, якщо не зробити інвентаризацію простору можливостей.</p> <p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю постійно, ваш простір можливостей завжди буде еволюціонувати - розширюватись, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, звужуватись, коли ви вирішуєте відомі проблеми, і набувати ясності, коли ви дізнаєтеся більше про конкретні болючі пункти. Картування простору можливостей є критичною активністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку - це <i>неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">Розділі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або сформулювали простір проблем, перш ніж ми зможемо зануритися у її вирішення. Картування простору можливостей допомагає нам дати структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p> <p class="indent">Однак легко перескакувати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або болючий пункт, про який ми чуємо. Більшість команд продукту присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони чують про потребу чи болючий пункт, вони хочуть вирішити це. Але наша робота не полягає в тому, щоб адресувати кожну можливість клієнта. Наша робота полягає в тому, щоб адресувати можливості клієнта, які приводять до бажаного наслідку. Це те, як ми створюємо цінність для нашого бізнесу та створюємо цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи тільки тими можливостями, які можуть привести до бажаного наслідку, гарантує, що наші продукти є вигідними на довгий час і не просто привабливими в даний момент.</p>
<p class="indent1">Збираючи історії клієнтів, ви почуєте про незліченну кількість потреб, проблемних точок та бажань. Історії наших клієнтів сповнені розривами між тим, що вони очікують, і тим, як влаштований світ. Кожна така розбіжність представляє можливість обслуговувати клієнта. Однак легко заплутатися і не знати з чого почати. Навіть якщо ви безперервно працюватимете над вирішенням однієї можливості за одною протягом усього свого кар'єрного шляху, ви ніколи повністю не задовольните бажання своїх клієнтів. Саме тому цифрові продукти ніколи не бувають завершеними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми знаємо, які потрібно вирішити зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на будь-яке з цих питань, якщо ми спочатку не проведемо інвентаризацію простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю безперервно, ваш простір можливостей буде постійно змінюватися — розширюватися, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, скорочуватися, коли ви вирішуєте відомі проблеми, і ставати більш чітким, коли ви більше дізнаєтеся про конкретні проблемні точки. Картування простору можливостей є критичною діяльністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку — це <i >неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">Розділі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або оформіли простір проблеми, перш ніж зможемо приступити до її вирішення. Картування простору можливостей — це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного результату.</p><p class="indent">Однак легко перестрибувати від однієї можливості до іншої, реагуючи на кожну потребу або проблемну точку, про яку ми чуємо. Більшість команд з розробки продуктів присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони дізнаються про потребу або проблемну точку, вони хочуть її вирішити. Але наша робота не полягає в тому, щоб вирішувати кожну можливість клієнта. Наша робота полягає в тому, щоб вирішувати можливості клієнтів, які приводять до бажаного результату. Саме так ми створюємо цінність для нашого бізнесу, одночасно створюючи цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише тими можливостями, які можуть привести до бажаного результату, гарантує життєздатність наших продуктів у довгостроковій перспективі, а не лише їхню бажаність у даний момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почуєте про безліч потреб, болючих пунктів та бажань. Історії наших клієнтів повні прогалин між тим, що вони очікують, і те, як світ працює. Кожна прогалина представляє собою можливість обслуговувати вашого клієнта. Однак легко забутися в цьому і не знати, звідки почати. Навіть якщо ви працювали безперервно над адресацією можливості після можливості протягом усієї своєї кар'єри, ви ніколи не повністю не задовольните бажання ваших клієнтів. Це тому, що цифрові продукти ніколи не є повними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми дізнаємося, які потрібно адресувати зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на будь-яке з цих питань, якщо ми не спочатку не проведемо інвентаризацію простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви ведете інтерв'ю постійно, ваш простір можливостей завжди буде еволюціонувати - розширюватись, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, звужуватись, коли ви адресуєте відомі проблеми, і ставати яснішим, коли ви дізнаєтеся більше про конкретні болючі пункти. Картування простору можливостей є критичною активністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку - це <i>неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">Главі 2</a>), і для її вирішення необхідно спочатку структурувати або узгодити простір проблем, перш ніж ми зможемо зануритися в його вирішення. Картування простору можливостей - це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p><p class="indent">Однак легко перескакувати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або болючий пункт, про який ми чуємо. Більшість команд продукту присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони чують про потребу або болючий пункт, вони хочуть її вирішити. Але наша робота не полягає в адресації кожної можливості клієнта. Наша робота полягає в адресації можливостей клієнта, які приводять до бажаного наслідку. Це те, як ми створюємо вартість для нашого бізнесу, створюючи вартість для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи тільки можливостями, які можуть привести до бажаного наслідку, гарантує, що наші продукти є життєздатними на довгий час, а не лише привабливими в даний момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почуєте про незліченну кількість потреб, проблемних точок та бажань. Історії наших клієнтів сповнені розривами між тим, що вони очікують, і тим, як влаштований світ. Кожна така розбіжність представляє можливість обслуговування клієнта. Однак легко заплутатися і не знати, з чого почати. Навіть якщо ви будете наполегливо працювати над вирішенням однієї можливості за іншою протягом усього свого кар'єрного шляху, ви ніколи повністю не задовольните бажання своїх клієнтів. Саме тому цифрові продукти ніколи не бувають завершеними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми знаємо, які потрібно вирішити зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на ці питання, якщо ми спочатку не проведемо інвентаризацію простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю безперервно, ваш простір можливостей буде постійно змінюватися — розширюватися, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, скорочуватися, коли ви вирішуєте відомі проблеми, і ставати більш чітким, коли ви більше дізнаєтесь про конкретні проблемні точки. Картування простору можливостей є критично важливою діяльністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку є <i >неструктурованою проблемою</i> (представленою в <a href="chap02.html">главі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або сформулювали простір проблеми, перш ніж зможемо приступити до її вирішення. Картування простору можливостей — це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p><p class="indent">Однак легко переходити від однієї можливості до іншої, реагуючи на кожну потребу або проблемну точку, про яку ми чуємо. Більшість команд з розробки продуктів присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони дізнаються про потребу або проблемну точку, вони хочуть її вирішити. Але наша робота не полягає в тому, щоб вирішувати кожну можливість клієнта. Наша робота полягає в тому, щоб вирішувати можливості клієнтів, які приводять до бажаного результату. Саме так ми створюємо цінність для свого бізнесу, одночасно створюючи цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише тими можливостями, які можуть привести до бажаного результату, гарантує життєздатність наших продуктів у довгостроковій перспективі, а не тільки їхню бажаність у даний момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почуєте про безліч потреб, болючих пунктів та бажань. Наші історії клієнтів наповнені прогалинами між тим, що вони очікують, і тим, як світ працює. Кожна прогалина представляє собою можливість обслуговувати вашого клієнта. Однак легко зазнати перевантаження та не знати, звідки почати. Навіть якщо ви працювали безперервно над вирішенням можливості після можливості протягом всієї своєї кар'єри, ви ніколи не повністю не задовольните бажання ваших клієнтів. Саме тому цифрові продукти ніколи не є повними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми дізнаємося, які потрібно вирішити зараз, а які можна відкласти до завтрашнього дня? Важко відповісти на будь-яке з цих питань, якщо ми не вперше не проведемо інвентаризацію простору можливостей.</p><p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю постійно, ваш простір можливостей завжди буде еволюціонувати - розширюватись, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, звужуватись, коли ви вирішуєте відомі проблеми, і ставати яснішим, коли ви дізнаєтеся більше про конкретні болючі пункти. Картування простору можливостей є критичною активністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку - це <i>неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">Розділі 2</a>) і вимагає, щоб ми спочатку структурували або заклали рамки для проблемного простору, перш ніж ми зможемо поглинутися в його вирішення. Картування простору можливостей - це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p><p class="indent">Однак легко перескакувати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або болючий пункт, про який ми чуємо. Більшість команд продукту присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони чують про потребу чи болючий пункт, вони хочуть вирішити її. Але наша робота не полягає в тому, щоб вирішувати кожну можливість клієнта. Наша робота полягає в тому, щоб вирішувати можливості клієнта, які приводять до бажаного наслідку. Це те, як ми створюємо вартість для нашого бізнесу, створюючи вартість для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише можливостями, які можуть привести до бажаного наслідку, гарантує, що наші продукти є життєздатними на довгий час, а не лише привабливими в даний момент.</p>
<p class="indent1">Коли ви збираєте історії клієнтів, ви почуєте про безліч потреб, болючих пунктів та бажань. Наші історії клієнтів переповнені прогалинами між тим, що вони очікують, і тим, як світ працює. Кожна прогалина представляє собою можливість обслуговувати вашого клієнта. Однак легко загубитися та не знати, звідки почати. Навіть якщо ви працювали безперервно над адресацією можливості після можливості протягом всієї своєї кар'єри, ви ніколи повністю не задовольните бажання ваших клієнтів. Це чому цифрові продукти ніколи не є повними. Як ми вирішуємо, які можливості важливіші за інші? Як ми дізнаємося, які потрібно адресувати зараз, а які можна відкласти на завтра? Важко відповісти на будь-яке з цих питань, якщо спочатку не проведемо інвентаризацію простору можливостей.</p> <p class="indent">Одна історія клієнта може викликати десятки можливостей. Якщо ви проводите інтерв'ю постійно, ваш простір можливостей завжди буде еволюціонувати - розширюватись, коли ви дізнаєтеся про нові потреби, звужуватись, коли адресуєте відомі проблеми, і набувати ясності, коли дізнаєтеся більше про конкретні болючі пункти. Картування простору можливостей є критичною активністю. Знаходження найкращого шляху до бажаного наслідку - це <i>неструктурована проблема</i> (введена в <a href="chap02.html">Розділі 2</a>), і вимагає, щоб ми спочатку структурували або узагальнювали простір проблем, перш ніж зможемо зануритися в його вирішення. Картування простору можливостей - це те, як ми надаємо структуру неструктурованій проблемі досягнення бажаного наслідку.</p> <p class="indent">Проте легко перескакувати з однієї можливості на іншу, реагуючи на кожну потребу або болючий пункт, про який ми чуємо. Більшість команд продукту присвячені обслуговуванню своїх клієнтів, і коли вони чують про потребу або болючий пункт, вони хочуть вирішити це. Але наша робота не полягає в тому, щоб адресувати кожну можливість клієнта. Наша робота полягає в тому, щоб адресувати можливості клієнтів, які приводять до бажаного наслідку. Це те, як ми створюємо цінність для нашого бізнесу та створюємо цінність для наших клієнтів. Обмеження нашої роботи лише можливостями, які можуть привести до бажаного наслідку, гарантує, що наші продукти є життєздатними на довгий час, а не лише привабливими в даний момент.</p>
Автор
Гілка: Порівняння ШІ для перекладу (Прочитано 1565 раз)
